Refusionspolitik

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.ure-guld.dk

Fristen gælder fra:

Den dag du modtager varen
Den dag du modtager sidste vare i en samlet ordre med flere varer
Den dag du modtager sidste parti/del af en vare, der leveres i flere dele

Bemærk: Der er ingen fortrydelsesret på tilrettede eller specialfremstillede varer.

Du skal senest 14 dage efter modtagelse give besked om, at du ønsker at fortryde dit køb – på shop@ure-guld.com eller tlf. 86 61 18 87.
Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen.

Det er ikke tilstrækkeligt at nægte modtagelse uden at give besked.

Returnering

Varen skal sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse. Du som forbruger skal stå for returomkostningerne.

Du er ansvarlig for, at varen er forsvarligt pakket, og du bærer risikoen fra leveringstidspunktet.

Tilrettede og specialfremstillede varer kan ikke returneres.

Køb returlabel her
Hent returseddel her

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes håndtering udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og funktion – som i en fysisk butik.

Hvis varen er brugt ud over dette, kan du kun få en del af eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder købet, refunderer vi alle betalinger, inkl. leveringsomkostninger (dog ikke ekstraudgifter ved valg af en anden leveringsform end vores standardlevering).

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, vi har modtaget meddelelsen om fortrydelse – og med samme betalingsmiddel som ved den oprindelige betaling, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller modtaget dokumentation for returnering.

Returnering sendes til:

Sct. Mathias URE-GULD Viborg
Sct. Mathias Centret,
8800 Viborg
Tlf: 86 61 18 87

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Du har 24 måneders reklamationsret.
Afhængigt af situationen kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen.

Reklamationen skal være berettiget og må ikke skyldes fejlagtig brug eller skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamation inden for to måneder er altid rettidig.

Ved berettiget reklamation betaler vi returfragten i et rimeligt omfang. Varen skal sendes i forsvarlig emballage, eller du kan aflevere den i en af vores butikker. Husk kvittering for afsendelse.

Ved returnering bedes du beskrive fejlen så detaljeret som muligt.