Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
SCT. MATHIAS URE-GULD ApS
CVR: 24218104
Sct. Mathias Centret,
8800 Viborg
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 17.12.2025
Vi er en af Danmarks største og mest velbesøgte kæder inden for smykker og ure.
Udover vores online shop har vi fysiske butikker i tre danske byer:
-
Sct. Mathias URE-GULD Viborg
-
Sct. Mathias URE-GULD Aarhus, Bruuns Galleri
-
Sct. Mathias URE-GULD Vejle, Bryggen
Fordele ved at handle online hos Sct. Mathias URE-GULD
-
Gratis fragt på alle varer
-
14 dages returret
-
Kompetent og faguddannet personale, der kan kontaktes telefonisk ved spørgsmål
-
Stort udvalg af smykker og ure – over 3000 varer på shoppen
-
Nemt at bestille smykker og ure på www.ure-guld.dk
-
Enkel og hurtig bestillingsproces – du vælger selv, om du vil oprette en bruger
-
Betaling med kort eller ViaBill
Kundeservice
Har du spørgsmål til dit køb eller ønsker du mere information om et smykke, er du velkommen til at kontakte os på shop@ure-guld.com. Vi bestræber os på at besvare din henvendelse indenfor et døgn.
Du er også velkommen til at ringe til en af vores butikker:
Sct. Mathias URE-GULD – Viborg
Sct. Mathias Centret, 8800 Viborg
Tlf: 86 61 18 87
Sct. Mathias URE-GULD – Aarhus
Bruuns Galleri, 8000 Aarhus
Tlf: 86 18 18 04
Sct. Mathias URE-GULD – Vejle
Bryggen, 7100 Vejle
Tlf: 75 85 18 04
Hvis du ønsker en kopi af din ordrebekræftelse og har oprettet en bruger, kan du logge ind på siden eller sende en mail til shop@ure-guld.com.
Sikker betaling
På www.ure-guld.dk kan du betale med Dankort, VISA, MasterCard og MobilePay.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
- Vi trækker beløbet når vi sender varen
- Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Betalingen bliver først trukket på din konto, når vi sender varen afsted til dig.
Der kan aldrig trækkes et større beløb, end du har godkendt ved købet. Alle priser er dagspriser og inkl. moms. Alle handler indgås i henhold til dansk lovgivning.
Vi er godkendt af E-handelsfonden og medlem af Danske Guldsmede og Urmagere.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.ure-guld.dk
Fristen gælder fra:
-
Den dag du modtager varen
-
Den dag du modtager sidste vare i en samlet ordre med flere varer
-
Den dag du modtager sidste parti/del af en vare, der leveres i flere dele
Bemærk: Der er ingen fortrydelsesret på tilrettede eller specialfremstillede varer.
Du skal senest 14 dage efter modtagelse give besked om, at du ønsker at fortryde dit køb – på shop@ure-guld.com eller tlf. 86 61 18 87.
Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen.
Det er ikke tilstrækkeligt at nægte modtagelse uden at give besked.
Returnering
Varen skal sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse. Du som forbruger skal stå for returomkostningerne.
Du er ansvarlig for, at varen er forsvarligt pakket, og du bærer risikoen fra leveringstidspunktet.
Tilrettede og specialfremstillede varer kan ikke returneres.
Køb returlabel her
Hent returseddel her
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes håndtering udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og funktion – som i en fysisk butik.
Hvis varen er brugt ud over dette, kan du kun få en del af eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder købet, refunderer vi alle betalinger, inkl. leveringsomkostninger (dog ikke ekstraudgifter ved valg af en anden leveringsform end vores standardlevering).
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, vi har modtaget meddelelsen om fortrydelse – og med samme betalingsmiddel som ved den oprindelige betaling, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller modtaget dokumentation for returnering.
Returnering sendes til:
Sct. Mathias URE-GULD Viborg
Sct. Mathias Centret,
8800 Viborg
Tlf: 86 61 18 87
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Du har 24 måneders reklamationsret.
Afhængigt af situationen kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen.
Reklamationen skal være berettiget og må ikke skyldes fejlagtig brug eller skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamation inden for to måneder er altid rettidig.
Ved berettiget reklamation betaler vi returfragten i et rimeligt omfang. Varen skal sendes i forsvarlig emballage, eller du kan aflevere den i en af vores butikker. Husk kvittering for afsendelse.
Ved returnering bedes du beskrive fejlen så detaljeret som muligt.
Levering
Vi leverer normalt inden for 2–5 hverdage.
Vi bestræber os altid på at sende din ordre samme dag, hvis den er lagt inden kl. 15.00.
Alle pakker sendes med PostNord, og fragten er gratis ved køb over 300,-
Ved køb under 300,- koster fragten 39,- uanset om det er til pakkeshop eller hjemmelevering.
Er en vare midlertidigt udsolgt, kontakter vi dig, og varen afsendes, så snart den igen er på lager.
Når din pakke er sendt, modtager du en e-mail med track&trace, så du ved, at den er på vej.
Klage
Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte os på shop@ure-guld.com eller tlf. 86 61 18 87.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2,
8830 Viborg
Klageportalen for Nævnenes Hus
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klager til Forbruger Europa her.
Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende (du kan kopiere teksten og sende pr. mail til os))
Til:
SCT. MATHIAS URE-GULD ApS
CVR: 24218104
Sct. Mathias Centret
8800 Viborg
Email: shop@ure-guld.com
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Vedr. ordre nr. ______________
______________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________
Bestilt den: ___________________________
Modtaget den: _____________________________
Forbrugerens navn: _________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: _________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: ________________________________________________________________
Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)